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Como a situação do coronavírus está mudando a cada dia, isso pode ser um momento especialmente estressante se você tem planos de viagem para o futuro imediato. Você deve cancelar? O que acontece se você fizer isso? E os cruzeiros? Você ainda pode alugar um carro ou pegar um Uber? E se você tiver que voar, qual é o risco de contrair COVID-19 em um avião? Você terá que colocar em quarentena depois? Todas essas são boas perguntas para se fazer, aqui estão as respostas.
Posso receber meu dinheiro de volta se eu mesmo cancelar um voo?
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No momento, não parece que as companhias aéreas estejam emitindo reembolsos diretos se você precisar cancelar, a menos que você tenha comprado um bilhete reembolsável. Se você decidir cancelar um voo próximo devido ao medo do coronavírus, muitas companhias aéreas dos EUA permitirão que você remarque seu voo em uma data posterior sem pagar uma taxa de alteração. Verifique com sua companhia aérea individual, mas, por exemplo, se você comprou sua passagem na American Airlines antes de 1º de março de 2020, para viagens até 31 de maio de 2020, você pode reservar novamente sem taxas de alteração; e se você reservou sua viagem depois de 1º de março para todas as viagens futuras, você pode alterar sua reserva em uma data posterior sem taxas de alteração. A JetBlue está suspendendo as taxas de alteração e cancelamento e, se você precisar cancelar, eles lhe darão um crédito de viagem válido por um ano.
Posso obter um reembolso se meu voo for cancelado?
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O Departamento de Transporte dos EUA estabeleceu regras estritas sobre cancelamentos de voos. “Se o seu voo for cancelado e você optar por cancelar a viagem por conta disso, você terá direito a reembolso pelo transporte não utilizado - mesmo para passagens não reembolsáveis”, informa a agência.
E se eu não conseguir falar com minha companhia aérea no telefone?
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À medida que mais e mais pessoas tentam ligar para suas companhias aéreas para cancelar ou reagendar voos, tempos de espera excessivamente longos estão se tornando a norma. Em vez de ficar na espera, considere recorrer aos sites ou aplicativos das companhias aéreas para reagendar voos. Publicar no Twitter ou na página do Facebook de uma companhia aérea também pode ser bem-sucedido.
Posso obter reembolso em outros meios de transporte, como Greyhound e Amtrak?
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Você terá que verificar com eles, mas a maioria das outras formas de transporte parecem estar de acordo com as políticas da companhia aérea. A Greyhound, por exemplo, está dispensando todas as taxas de alteração e emitindo vouchers se você precisar cancelar, e a Amtrak está dispensando taxas de alteração em todas as reservas existentes ou novas.
Se reservei minha viagem por meio de uma agência de viagens, posso reagendá-la?
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Mesmo se os locais físicos das agências de viagens não estiverem abertos, os agentes de viagens provavelmente ainda poderão ser contatados por telefone e poderão ajudar com o reagendamento ou cancelamentos. A Liberty Travel, por exemplo, sugere entrar em contato com seu agente de viagens para discutir qualquer viagem planejada.
Se eu decidir não voar, o seguro de viagem vai cobrir isso?
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De acordo com a AAA, o seguro de viagem geralmente não inclui epidemias e as opções de cobertura podem variar. Você pode ter alguma proteção se reservou sua viagem antes de o coronavírus ser reconhecido como uma epidemia (3 de fevereiro), especialmente se reservou um seguro de “cancelar a qualquer momento” ou “cancelar por qualquer motivo”.
Tenho um cruzeiro reservado. Devo cancelar?
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Se o seu próximo cruzeiro ainda não foi cancelado ou remarcado, os Centros de Controle e Prevenção de Doenças recomendam que você ainda não faça o cruzeiro, especialmente se você for mais velho ou tiver quaisquer problemas médicos graves.
Devo usar uma máscara durante a viagem?
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O CDC não recomenda que pessoas saudáveis usem máscaras, mesmo quando viajam. Se você estiver doente, no entanto, é aconselhável usar um para evitar que a doença seja transmitida a outras pessoas.
Se eu tiver que voar, como posso minimizar os riscos à saúde?
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Se você realmente precisa voar, faça o seu melhor para limitar a exposição a outras pessoas e a superfícies potencialmente contaminadas, por mais desafiador que isso possa ser. Evite reservar conexões para evitar tempo desnecessário em um aeroporto, use o banheiro do terminal em vez de no avião, limpe todas as superfícies que você possa entrar em contato em seu assento, não toque em seu rosto durante o voo e lave seu mãos imediatamente depois. E se uma pessoa estiver tossindo por perto, você pode pedir a um comissário de bordo para trocar de lugar ou dar uma máscara ao passageiro doente.
Posso voar com desinfetante para as mãos?
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Se você precisa voar, consegue rastrear uma garrafa de desinfetante para as mãos e planeja voar com ela, ter que jogá-la fora em um posto de controle de segurança porque é maior do que os 3,4 onças permitidos certamente seria um desperdício terrível. É por isso a Administração de Segurança de Transporte anunciou que agora permitirá garrafas de desinfetante para as mãos de até 12 onças em sacolas de mão.
O que acontece se houver um passageiro doente no meu voo?
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Se você precisar voar e um passageiro ficar doente em um voo, isso deve ser relatado ao CDC antes do pouso. Se, após o pouso, o passageiro for considerado um risco para a saúde pública, você será notificado.
As viagens domésticas serão restritas?
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A partir de agora, além de um punhado de quarentenas obrigatórias para visitantes, as viagens domésticas não foram restringidas. O presidente Trump, no entanto, indicou que restringir viagens dentro dos EUA é uma possibilidade “se uma área ficar muito quente”.
O que devo fazer se viajar recentemente e ficar doente?
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Se você estiver se sentindo mal, quer tenha viajado recentemente ou não, o CDC recomenda ficar em casa, manter contato com seu médico, limitar o contato com outras pessoas (e animais de estimação) em sua casa e procurar por estes sinais de alerta de emergência: dificuldade em respirar, dor ou pressão persistente no peito, confusão e lábios ou rosto azulados. Você pode encontrar orientações completas para quem está doente aqui .
Se eu acabei de voltar de uma viagem, devo colocar em quarentena?
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O CDC recomenda a auto-quarentena por 14 dias apenas se você tiver retornado de um país ou região com um Aviso de Saúde de Viagem Nível 3. Você pode encontrar uma análise completa por país dos Avisos de Saúde em Viagens aqui . Certos estados, como Havaí e Alasca, também implementaram quarentenas obrigatórias de 14 dias para todos os visitantes e residentes que chegam.
Ainda posso alugar um carro?
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Sim, você ainda pode alugar um carro, embora algumas agências tenham fechado. A Hertz, por exemplo, fechou 30 locais até a publicação, e a Enterprise também fechou muitos locais.
Dirigir é mais seguro do que voar?
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Você estará exposto a menos germes em seu carro do que ao viajar com centenas de outros passageiros em um avião. O distanciamento social consiste em limitar o contato com outras pessoas, portanto, assim que você sair do carro, terá a mesma chance de contrair o vírus - ou transmiti-lo a outras pessoas - que antes.
Qual é a melhor maneira de higienizar um carro?
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Se você deseja higienizar seu carro, a AAA recomenda começar com aspirador de pó antes de limpá-lo completamente com água e sabão. Então, você pode limpá-lo com um lenço desinfetante ou álcool isopropílico a 70%, certificando-se de limpar o volante, alavanca de câmbio, maçanetas, coberturas do console, viseiras e qualquer outro lugar que seja tocado com frequência. Os interiores de couro podem precisar ser limpos com um limpador de couro especial.
É seguro usar o Uber e o Lyft?
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Tanto o Uber quanto o Lyft estão levando o coronavírus muito a sério. O Uber está fornecendo desinfetante aos motoristas para ajudá-los a manter seus carros limpos e está trabalhando com as autoridades de saúde pública para identificar e suspender contas de passageiros e motoristas que contraíram ou foram expostos ao COVID-19. Lyft está fornecendo desinfetante para as mãos e material de limpeza para os motoristas e interrompeu os passeios compartilhados.
O que os hotéis estão fazendo para me manter seguro?
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Hotéis também levam a segurança de seus convidados a sério, e várias redes importantes divulgaram declarações sobre as medidas que estão tomando para proteger seus convidados. A Hilton, por exemplo, aumentou a frequência de limpeza de áreas públicas e a implantação de desinfetantes para as mãos. O Marriott aumentou a limpeza em espaços públicos e exclusivos para funcionários e desinfeta completamente os quartos onde alguém com COVID-19 ficou hospedado. O Intercontinental Hotel Group aumentou a limpeza de espaços públicos e áreas de alto contato nos quartos de hóspedes e ativou equipes de resposta para fornecer assistência 24 horas aos hotéis.
Posso cancelar minha reserva do Airbnb sem nenhuma penalidade?
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Airbnb mudou seu política de circunstâncias atenuantes para que os anfitriões e hóspedes possam cancelar as reservas feitas até 14 de março de 2020, com datas de check-in entre 14 de março e 14 de abril, sem qualquer cobrança ou penalidade, em todo o mundo.
Parques como Disneyland e Universal Studios oferecem reembolso?
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Como todos os parques da Disney foram forçados a fechar por enquanto, todos os ingressos serão automaticamente estendidos até 15 de dezembro de 2020. Se você não puder visitar até lá, você pode colocar o valor do seu ingresso não utilizado na compra de um novo tíquete em uma data posterior. E na Universal, que também está fechada, os ingressos são válidos por 365 dias após a compra, mas se você não puder visitar durante esse período, receberá um novo ingresso. Os passes anuais para os parques Disney e Universal serão estendidos pelo número de dias de fechamento. Mesmo que você não seja capaz de visite o lugar mais feliz da terra em breve, você ainda pode realizar pequenos atos de gentileza em casa .
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